Souhaitant maximiser l’efficacité en BtoB du gouvernement ad-hoc, Emmanuel Macron a annoncé une mesure phare. Ainsi, dès le mois prochain, la totalité du gouvernement sera remplacé par un numéro vert. Reportage.
Chaque ministère aura ainsi désormais sa propre plate-forme dédiée, ce qui permettra une remontée beaucoup plus rapide des usagers. « Auparavant beaucoup de gens se plaignaient du manque de réponse du ministère, maintenant avec ce système, un opérateur prend votre doléance et vous promet de vous rappeler dans les 700 heures » explique un porte-parole de l’Elysée. Les numéros verts vont peu à peu se substituer aux ministres et secrétariats d’état, ce qui devrait permettre d’économiser plusieurs centaines de milliards d’euros par an en gestion d’équipe et loyers d’administration. « De plus, on mettra bien en service un portail internet avec
